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Lorsque vous signez un Contrat d’Assistance Logicielle, vous recevez:

SERVICE D’ASSISTANCE TELEPHONIQUE

Le numéro d’assistance sans frais pour HRW@RE est disponible de 9:00 à 5:00 p.m. HNE, du lundi au vendredi: (800) 390-3291 ou (905) 840-2521 x7 pour les appels locaux. Vous pouvez également parler à un opérateur et demander l’assistance logicielle.

Veuillez contacter l’assistance téléphonique pour:

a) Résoudre/Traiter:

• Les erreurs d’utilisation
• Les erreurs procédurales
• Les erreurs de configuration
• Les bogues du logiciel

b) aux questions relatives aux fonctionnalités du logiciel.

Si la question est en dehors du champ de l’Assistance Téléphonique, vous serez redirigé vers votre Directeur de Clientèle.